智慧剧院票务系统.案例展示

易景通票务系统服务河北沧州大化工业遗址

　　老厂房、生产设备和纵横交错的工业管道，记录着一座城市的工业发展历程。河北沧州大化工业遗址在保留工业记忆的基础上，引入文化展览、互动体验和沉浸式演艺，让原有生产空间转变为可以参观、体验和消费的文旅场景。

　　业态发生变化后，票务管理也不能只停留在窗口卖票。游客可能从微信、OTA平台或旅行社购票，到场后还要完成身份核验、检票通行和剧院选座。不同渠道产生的订单，最终都要进入统一后台进行统计与对账。

　　针对这些需求，易景通为河北沧州大化工业遗址配置了智慧票务系统，方案涵盖11项软件模块和6类智能硬件设备，将售票、选座、分销、检票、实名认证和财务管理串联起来。

　　一张票从哪里开始

　　游客计划前往沧州大化工业遗址时，可以通过微信购票入口查看项目和票种，也可以从OTA平台或旅行社渠道下单。对于习惯现场购票的游客，项目仍然保留窗口售票服务。

　　不同渠道并不是各自管理一批门票，而是共享统一库存。某个渠道完成销售后，其他渠道的可售数量随之更新，降低多平台同时售票产生超卖的风险。

　　窗口售票系统支持实名购票、身份证绑定、扫码退款和门票补打;OTA对接覆盖抖音、美团、同程、携程、去哪儿等平台，游客取得电子票后，可以按照项目设置直接核验入场。旅行社B2B系统则用于团队下单、批量购票、资金记录和销售报表管理。

　　进入剧场前还要完成一次选座

　　河北沧州大化工业遗址包含沉浸式演艺场景，普通景区票务模式无法完全满足剧院运营需求。为此，项目配置了易景通剧院管理系统。

　　系统可以按照剧场实际布局制作可视化座位图，对不同楼层、区域和排号进行独立设置，并配置相应票价。观众能够通过微信端自主选座，窗口、取票设备、OTA和旅行社订单也可以根据规则自动分座。

　　遇到团队接待、工作票或特殊活动时，后台可以提前锁定和预留座位。预留订单取消后，未支付座位能够重新释放;已经售出的座位状态则同步到各售票端，减少工作人员重复核对座位表的工作。

　　对于工业遗址中的沉浸式演出而言，座位不仅对应一张门票，也直接关系到观众的观看位置和现场体验。将选座环节纳入统一票务后台，可以让演出排期、座位库存和订单数据保持一致。

　　固定闸机和移动检票共同核验

　　在入场环节，河北沧州大化工业遗址部署了4台入口三辊闸，并配套4台嵌入式二维码身份证二合一扫描器和4台人脸识别终端。

　　游客可以根据所购票种和项目规则，使用电子二维码、身份证或人脸完成核验。系统对门票状态和身份信息进行判断，已经核销或不符合入场条件的票据能够被及时识别。

　　除固定通道外，项目还配置了手机检票APP。工作人员可以在临时入口、团队通道或活动现场进行移动核销，并查询相关检票记录。固定闸机承担常规客流通行，移动设备补充灵活检票场景，使不同区域不必全部依赖固定设备。

　　售票结束后数据回到同一个后台

　　项目接入聚合支付系统，支持多种支付渠道，并提供独立的财务流水后台。来自窗口、微信、OTA和旅行社的订单，可以按照日期、渠道及票种等条件进行查询。

　　退款、支付和结算记录均可以在后台追溯，财务人员不必再分别从多个销售平台收集数据后手工拼接。管理人员也可以结合订单和核销记录，区分门票销售情况与游客实际入场情况。

　　河北沧州大化工业遗址与易景通的合作，解决的不只是售票入口问题。剧院选座、实名认证、渠道分销、智能检票、聚合支付和数据统计被纳入同一套智慧票务系统，既服务游客从购票到入场的完整过程，也为工业遗产项目后续开展演出、展览和团队接待提供统一的票务管理基础。