智慧剧院票务系统.案例展示

山西崇道源文化传媒有限公司携手易景通建设智慧演出票务系统

　　一场演出开票前，要确定剧目、场次、票价和座位;开票后，要处理不同渠道的订单;观众入场时，还要核对票据是否有效。对于同时运营多个演出项目的山西崇道源文化传媒有限公司来说，票务管理需要贯穿演出筹备到现场接待的全过程。

　　崇道源以文艺演出为核心业务，旗下拥有礼乐园、鼓乐团等部门，推出了大型绛州鼓乐舞台秀《鼓动黄河》、鼓乐音乐会《千年回响》、鼓乐音乐剧《老鼠娶亲》等作品。不同剧目的演出时间、场地布局和销售安排各不相同。当场次与购票渠道逐渐增多，依靠人工整理座位表、分别核对各平台订单，容易让售票和现场检票脱节。崇道源采购易景通智慧票务系统，正是为了更好地管理这些相互关联的环节。

　　开票准备从场次和座位开始。工作人员可以按演出安排建立场次，再依据剧场实际布局配置可视化座位图，划分区域和票档。前排、普通区以及需要保留的座位，可以分别设置价格或管理状态。面对团队接待、工作票等需求，后台能够提前预留座位;未使用的预留座位则可根据销售安排释放，重新进入可售范围。

　　对观众而言，选座过程更加直观。通过微信购票入口查看场次时，观众可以看到座位位置和对应票价，再选择符合自身需求的座位。对运营人员而言，关键是让座位状态跟着订单变化：已售、预留、锁定和可售座位需要清楚区分，避免不同工作人员依据旧版座位表重复出票。

　　崇道源的演出也需要兼顾不同购票习惯。除了线上购票，现场窗口仍可为临时到场的观众提供服务;根据实际销售计划，还可以对接OTA等分销渠道。易景通剧院票务系统将不同渠道的订单归集到统一后台，便于工作人员按剧目、场次和渠道查看销售情况。具体接入哪些平台、各渠道分配多少库存，则应结合每场演出的运营安排设置。

　　到了演出当天，管理重点从“卖出多少票”转向“哪些观众已经入场”。观众持购票凭证接受核验，工作人员通过扫码或手持检票设备处理入场。若出现票码无法识别、走错场次或重复检票等情况，可以依据订单与核销记录进一步核对。对于固定剧场和临时演出场地，检票设备也可按照入口条件分别配置，不必使用完全相同的现场方案。

　　演出结束后，订单与核销记录仍有用处。管理人员可以查看各场次、票价区域和销售渠道的情况，区分已售门票与实际入场人数，为下一场演出的排期、留座和渠道安排提供参考。

　　崇道源采购易景通智慧票务系统，着眼点并非增加一个线上售票页面，而是让多剧目演出中的场次、座位、订单和检票记录保持衔接。从《鼓动黄河》到《千年回响》，每场演出都可以按照自身需求配置票务规则，让工作人员有据可查，也让观众从选座到入场的过程更加清晰。