智慧剧院票务系统.使用指南

智慧剧院建设需要哪些软硬件设备

　　有个做剧场的朋友去年攒了一台演出，到了售票那步卡住了。观众打电话来问"中间第三排还有没有"，工作人员得跑到座位图前一个一个数，数完电话那头又换了个座，再来一轮。一场演出的票，人工排座排了整整两天。他后来感慨：以前小剧场几十个座还好办，上了三百座就真不是人干的事了。

　　剧场和景区不一样，核心区别就一个字：座。景区是进了就行，剧场是坐哪得定好。所以建设智慧剧院，软硬件都是围着"选座"这件事转的。

　　先说软件，这是大脑。一套剧院票务管理系统至少要能做这几件事：剧目上架、多场次排期、座位图编辑、在线选座、票价分区分档、窗口售票、微信小程序购票、电子票生成、检票核销、财务对账。这些功能不是独立跑的，得串起来——观众在微信选了座付了款，后台库存实时扣减，窗口端同步显示已售，检票端识别二维码放行，财务端自动入账。哪个环节断开，不是重复售票就是账对不上。易景通的剧院版系统把这整条链路串在一个后台里，不用几套系统来回切。田汉大剧院用的就是这套方案，日场夜场双排期、分区票价不同档，这些在后台配好，前台观众选座的时候颜色直接标出来，哪贵哪便宜一目了然。

　　再说硬件，这是手脚。智慧剧院需要的硬件比很多人想的要少，但每一样都不能省。门口的检票闸机或手持验票机是标配，支持二维码、身份证、人脸识别几种核验方式。窗口配门票打印机，有的观众就是想要纸质票留个纪念。如果剧场在景区里面，还要考虑验票设备和景区主系统的对接——桃花江竹海景区就是这样，景区门票和演出票走同一套智慧剧院系统，游客买了景区票直接加购演出，选座、核销一气呵成。

　　还有一个容易被忽视的环节：票务和演出的衔接。传统做法是票房排好座，打印一张大座位图贴在窗口，卖了就划掉。一旦开放线上售票，线上和线下的座位状态必须实时同步，否则就会出现"这张票窗口卖了、线上又卖了一次"的情况。易景通的在线选座功能，微信端和窗口端用的是同一份库存，卖出一张其他渠道立即不可选，不需要人工同步。

　　最后说一点：别被"智慧"两个字吓住。建设智慧剧院不是要把剧场改造成科技馆，核心就是把"人盯座位"这个最费精力的环节交给系统做。软件管选座和卖票，硬件管验票和入场，人负责演好戏就够了。