智慧剧院票务系统.使用指南

演出在线选座系统如何支持不同演出的座位布局

　　同一个剧场，演话剧时使用标准镜框式舞台，举办音乐会时需要启用乐池，做沉浸式演出时又可能把舞台延伸到观众席中。场馆没有更换，但可售座位、观看方向和票价区域已经不同。

　　演出在线选座系统不能只保存一张固定座位图，而要让每场演出使用与现场布置相符的选座方案。

　　先保留剧场的基础座位图

　　基础座位图应按照场馆的固定结构建立，包括楼层、区域、排号、座位编号、通道和出入口等信息。这张图相当于剧场的座位底稿，不应因为某一场演出的临时调整被反复修改。

　　建立基础图后，工作人员可以针对具体演出复制出对应的座位方案，再设置本场演出的可售座位、锁定座位和票价分区。这样既能减少重复绘制，也不会让某场演出的改动影响其他场次。

　　如果剧院拥有主厅、小厅和实验剧场，每个演出厅都需要独立建立座位图。创建场次时，工作人员应确认演出绑定了正确的场馆，避免观众看到错误的座位数量和排号。

　　三种演出可能产生三套座位方案

　　传统话剧通常保留完整观众席，可以按照前区、中区和后区划分票价。工作人员主要检查舞台正前方、两侧边座和视线受限座位。

　　音乐会如果启用乐池，靠近舞台的部分座位可能无法销售;如果增加合唱席或临时座椅，又需要把新增区域纳入本场座位图。此时不宜直接删除基础座位，而应在该场演出的布局中将相关座位锁定或调整。

　　沉浸式演出变化更大。舞台可能延伸到观众席之间，部分固定座位需要撤除，原来的侧区也可能变成主要观看区域。工作人员要根据舞台、设备和演员动线重新确认可售范围，不能简单沿用普通演出的票档规则。

　　座位状态要跟随演出场次变化

　　同一个座位在话剧场次中可以正常销售，在另一场演出中可能因设备遮挡而停止销售。因此，座位状态应与具体演出和场次关联，而不是永久修改。

　　在线选座页面需要清楚区分可售、已售、预留和锁定座位。观众选择座位后，系统暂时锁定对应位置;支付完成后转为已售，未支付订单超时后再释放。工作席、媒体席和团队预留席，则由工作人员按照本场演出的安排进行管理。

　　易景通在线选座系统支持票价分区、座位锁定与释放、团体留位和按区域自动分座，可用于处理不同演出的座位销售要求。

　　布局变化后票价也要重新检查

　　座位位置没有改变，不代表观看价值也没有改变。舞台方向、布景高度和表演动线发生变化后，原来的高价区可能成为侧面观看区域，原来的普通区也可能获得更好的观看视角。

　　剧院在调整座位布局时，应同时检查票价分区，不能只处理哪些座位能卖。已经开票后再大范围修改票价或座位，容易引发换座和退票问题，所以这些配置应在正式售票前完成核验。

　　正式开票前用观众视角检查

　　座位图配置完成后，工作人员不能只在管理后台查看。还应从观众购票入口进入对应演出，检查舞台方向、区域名称、排号、座位编号和票价是否正确。

　　随后分别测试线上选座、窗口出票、座位锁定和取消订单，确认各售票渠道显示的是同一套场次库存。对于临时撤除、视线受限及团队预留的座位，还应逐一抽查状态。

　　演出在线选座系统适配不同布局的关键，不是每场演出都重新画一张图，而是保留准确的场馆底图，再根据舞台形式生成独立的演出座位方案。只有座位布局、票价和场次库存与现场一致，观众选到的位置才不会在入场后发生变化。